Onboarding
Qué se debe recopilar, configurar, probar y evidenciar antes de llamar administrado a un cliente.
Guías operativas para MSP
Guías operativas para MSP pequeños
SmallMSP ayuda a MSP pequeños y operadores independientes a decidir qué definir, documentar, verificar y cobrar antes de que el stack o el pitch del vendor tome el control.
Criterio operativo prácticoEscrito para equipos pequeñosÚtil antes que teórico
Empieza por las bases operativas
Usa estas guías principales para definir al cliente, la promesa de seguridad y el precio antes de ampliar el stack.
Operaciones
Checklist de onboarding de clientes MSP
Convierte un cliente nuevo en un entorno documentado, monitoreado y soportado con decisiones y excepciones claras.
Seguridad y riesgo
Base de seguridad para MSP pequeños
Define los controles, la evidencia y los límites con cliente que un MSP pequeño puede operar cada mes.
Precios y crecimiento
Precios de servicios administrados sin cobrar de menos
Construye un precio mínimo viable alrededor de responsabilidad, labor, herramientas, revisión, buffer de riesgo, límites de descuento y tiempo técnico protegido.
SmallMSP
Qué te ayudan a decidir las primeras guías
Mesa de servicio
Cómo entra el trabajo a la cola, quién tiene la siguiente acción y cuándo el soporte informal se rompe.
Base de seguridad
Qué controles mínimos deben existir antes de convertir seguridad en promesa comercial.
Hecho para el trabajo que un MSP pequeño repite cada semana
Entrada de clientes
Convertir un contrato firmado en accesos, backups, monitoreo, documentación y evidencia.
Control de cola
Evitar que tickets, alertas, llamadas y memoria del dueño se vuelvan el sistema operativo.
Decisiones de stack
Comparar herramientas por carga de soporte, reportes, mínimos de facturación y operación semanal.
Bases de seguridad
Definir controles mínimos que se puedan revisar, reportar y mantener.
Límites de precio
Proteger margen separando servicio incluido, proyectos y excepciones.
Criterio de automatización
Usar IA y automatización donde bajan repetición sin ocultar responsabilidad.
Guías más recientes
Ver guías
Seguridad y riesgo
Checklist de seguridad al recibir un cliente de otro MSP
Maneja un hallazgo de seguridad durante el cambio de MSP sin destruir evidencia, asumir culpables ni contactar al proveedor anterior sin un propósito autorizado por el cliente.
Herramientas
Checklist para implementar y evaluar un PSA en un MSP pequeño
Evalúa un PSA por su capacidad de llevar un ticket al responsable correcto, tiempo completo, factura correcta y evidencia útil de rentabilidad sin trabajo manual escondido.
Precios y crecimiento
Precio fijo para proyectos de MSP pequeños
Cotiza proyectos MSP a precio fijo desde un resultado definido, tarifa interna, esfuerzo realista, costos directos y reserva de riesgo; deja la responsabilidad recurrente en un contrato mensual separado.
Mantener el sitio útil
SmallMSP debe seguir siendo práctico: menos rankings, menos checklists genéricas y más criterio operativo que un equipo pequeño pueda usar.