Onboarding
Qué se debe recopilar, configurar, probar y evidenciar antes de llamar administrado a un cliente.
Guías operativas para MSP
Guías operativas para MSP pequeños
SmallMSP ayuda a MSP pequeños y operadores independientes a decidir qué definir, documentar, verificar y cobrar antes de que el stack o el pitch del vendor tome el control.
Criterio operativo prácticoEscrito para equipos pequeñosÚtil antes que teórico
Empieza por las bases operativas
Usa estas guías principales para definir al cliente, la promesa de seguridad y el precio antes de ampliar el stack.
Operaciones
Checklist de onboarding de clientes MSP
Convierte un cliente nuevo en un entorno documentado, monitoreado y soportado con decisiones y excepciones claras.
Seguridad y riesgo
Base de seguridad para MSP pequeños
Define los controles, la evidencia y los límites con cliente que un MSP pequeño puede operar cada mes.
Precios y crecimiento
Precios de servicios administrados sin cobrar de menos
Construye un precio mínimo viable alrededor de responsabilidad, labor, herramientas, revisión, buffer de riesgo, límites de descuento y tiempo técnico protegido.
SmallMSP
Qué te ayudan a decidir las primeras guías
Mesa de servicio
Cómo entra el trabajo a la cola, quién tiene la siguiente acción y cuándo el soporte informal se rompe.
Base de seguridad
Qué controles mínimos deben existir antes de convertir seguridad en promesa comercial.
Hecho para el trabajo que un MSP pequeño repite cada semana
Entrada de clientes
Convertir un contrato firmado en accesos, backups, monitoreo, documentación y evidencia.
Control de cola
Evitar que tickets, alertas, llamadas y memoria del dueño se vuelvan el sistema operativo.
Decisiones de stack
Comparar herramientas por carga de soporte, reportes, mínimos de facturación y operación semanal.
Bases de seguridad
Definir controles mínimos que se puedan revisar, reportar y mantener.
Límites de precio
Proteger margen separando servicio incluido, proyectos y excepciones.
Criterio de automatización
Usar IA y automatización donde bajan repetición sin ocultar responsabilidad.
Guías más recientes
Ver guías
Herramientas
RMM autohospedado vs. administrado: guía para MSP pequeños
Decide quién debe operar el plano de control RMM midiendo costo total, seguridad, recuperación, ajuste al flujo y capacidad de rollback.
Backup y continuidad
Guía para evaluar backup de Microsoft 365 en MSP pequeños
Elige backup de Microsoft 365 por las recuperaciones que tu MSP puede demostrar, no solo por interfaz, precio por usuario o comparaciones de vendors.
Operaciones
Base de soporte para Macs en MSP pequeños: estandarizar, coadministrar o referir
Decide si tu MSP puede asumir una flota Mac y estandariza enrollment, seguridad, soporte, recuperación, evidencia y límites comerciales antes de prometer cobertura.
Mantener el sitio útil
SmallMSP debe seguir siendo práctico: menos rankings, menos checklists genéricas y más criterio operativo que un equipo pequeño pueda usar.